Carta dei Servizi e Standard di Qualità


CARTA DEI SERVIZI (Vai...)          (La documentazione sotto riportata è contenuta nelle carte dei servizi, scaricabili nella sezione con link a sinistra)

Strumento finalizzato alla conoscenza della nostra realtà, organizzazione e servizi che vengono offerti, nonchè le modalità di erogazione degli stessi.

 

STANDARD DI QUALITA' (Vai...)

La R.S.A. Piccola Casa Divina Provvidenza Mons. Trabattoni e la R.S.A. L. Corazza hanno definito standard generali e specifici di qualità e quantità di cui assicurano il rispetto, tenendo presente che, data la peculiarità dei servizi resi alla persona in cui la stessa è parte del processo erogativo, non sempre è possibile l’individuazione di indici quantitativi che misurino il servizio erogato.

 

Customer (Vai…)

Sono disponibili anche i documenti di analisi della customer satisfaction tramite focus group o questionari, riferiti a utenti, familiari e personale, nella apposita sezione dedicata.

 

Rette e Costi Servizi

Rette e Costi RSA Trabattoni (vai)              Rette e Costi RSA Corazza (vai)             RSA Aperta (no costi) (vai)            Gestione Cronicità (no costi) (vai)

 

Organigramma (vai) 

 

Per completezza si fa rimando anche alla sezione contenente domande di ingresso ai servizi e contratti di ingresso (vai)